Preguntas frecuentes

• ¿Hay alguna diferencia entre la aplicación en la web y la aplicación para móviles?

  Insulia ofrece las mismas funciones, ya sea en la web o en un dispositivo móvil. 

• ¿Puedo cambiar de opinión después de elegir la aplicación para móviles o el portal web para usar Insulia? 

  Por motivos de seguridad de los datos, no puede usar el dispositivo móvil y el portal web para ingresar los datos. Si ha seleccionado una opción pero prefiere usar la otra, contacte al servicio de asistencia para usuarios de Insulia en el 1-866-467-8452. 

• ¿Qué debo hacer si no puedo descargar Insulia® en mi teléfono móvil? 

  Verifique su conexión a internet. Verifique la compatibilidad de su dispositivo (ver arriba). Si ha comprobado estas opciones y aún no puede descargar Insulia, contacte al servicio de asistencia para usuarios de Insulia en el 1-866-467-8452.

• ¿Cómo puedo saber cuando hay una nueva versión de Insulia disponible? ¿Insulia se actualiza automáticamente?

  Al igual que con cualquier otra aplicación, recibirá una notificación del sistema operativo cuando haya una nueva versión de Insulia disponible. Si especificó en su configuración que desea que sus aplicaciones se actualicen automáticamente, Insulia también se actualizará automáticamente.

• ¿Quién tiene acceso a mis datos personales? 

  Solo su equipo de atención médica puede ver sus datos de Insulia (con excepción de sus códigos personales) usando su portal web. 

• ¿Puedo modificar la configuración de mi tratamiento?

  Por motivos de seguridad, solo su equipo de atención médica puede cambiar la configuración de su tratamiento. Si cree que la configuración de su tratamiento es incorrecta y debe modificarse, contacte a su médico, que luego podrá cambiar la configuración de su tratamiento según sea necesario.