Política de privacidad

Última modificación: 25 de julio de 2018

Voluntis Inc. y sus filiales (“Voluntis,” “nuestro/a” “nosotros” o “nos”) poseen o controlan una aplicación móvil (la “Aplicación”) y un portal web (que incluye my.insulia.com, el “Sitio”) que proporciona a los proveedores de atención médica y sus pacientes acceso y uso de la plataforma de software para el manejo de la diabetes Insulia® de Voluntis, que se puede usar en una computadora, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo de cómputo (de forma colectiva, independientemente de si se accede mediante la Aplicación o el Sitio, “Insulia”).  Su médico u otro proveedor de atención médica (su “Proveedor”) le ha recetado Insulia. Esta Política de privacidad se integra y forma parte de los Términos de uso que los usuarios deben aceptar al iniciar sesión por primera vez en la Aplicación o el Sitio.

¿Qué incluye nuestra Política de privacidad?

Esta Política describe cómo Voluntis recopila, usa y comparte información sobre usted a través de Insulia.  Lea esta política con atención para comprender lo que hacemos. Si no comprende algún aspecto de nuestra Política de privacidad, puede contactarnos tal como se describe al final de esta Política. Esta Política de privacidad se aplica solo a la información que recopilamos a través de la Aplicación y el Sitio. Insulia también contiene enlaces a sitios de terceros que no son propiedad o no están controlados por Voluntis. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Voluntis no comparte la Información personal (definida a continuación) con estos sitios. Le recomendamos que preste atención al salir de Insulia y que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio web que recopila información personal.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de información: (1) información que recibimos de usted, e (2) información que recibimos de terceros. La información que recibimos de usted incluye la información que comparte con nosotros, como cuando usa la aplicación móvil o en la web de Insulia e ingresa información sobre su nivel de glucosa en sangre y otra información relacionada con la diabetes. También incluye información que nos proporciona a través de tecnología, como mediante una cookie colocada en su computadora cuando visita nuestros sitios web. También recibimos información de otras fuentes, como su Proveedor, que proporciona y modifica su plan de tratamiento para ayudar en el manejo de su diabetes.

Información proporcionada por usted y su Proveedor

Usted y su Proveedor pueden proporcionarnos “Información personal”, información sobre usted que se puede usar para identificarlo, como (i) su información de contacto (por ej., nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico), (ii) información protegida de salud u otra información de salud o médica en formato identificable (“Información de salud”) y (iii) otra información no pública que se puede usar para identificarlo (colectivamente, “Información personal”). Cuando usamos el término “Información sin identificación”, nos referimos a información sobre usted a partir de la cual no puede ser razonablemente identificado.  

Cuando su Proveedor receta Insulia, completa previamente la información para ayudarle a crear una cuenta. La información ingresada por su proveedor de atención médica en su cuenta incluye:

  • Sus datos demográficos (nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono y correo electrónico),
  • Sus preferencias (unidad de medida e idioma utilizados),
  • Sus medidas (peso actual, estatura y A1c),
  • Sus objetivos (glucosa en sangre y A1c).
  • Su receta de insulina (marca de insulina y cronograma de inyecciones)
  • Y los ajustes (frecuencia, umbrales, cantidades) para sus inyecciones de insulina.

Cuando usa Insulia, nos solicita información, contacta al servicio de asistencia al cliente o se comunica con nosotros, nos está proporcionando información. Esta Política de privacidad se aplica a esta y otra información que nos proporciona. Esta información se asocia a su cuenta para facilitar su uso y el uso de su Proveedor de Insulia para la administración de su afección.

Información que recopilamos a través de su uso de la aplicación para móviles y en la web de Insulia

También nos proporciona información de otra forma a través de la tecnología. Parte de esta información se puede vincular con usted personalmente.

  • Información sobre el dispositivo:Recopilamos información técnica cuando usa nuestra aplicación para móviles o en la web. Esto incluye información tal como la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo de su dispositivo y el tipo de navegador, un identificador único del dispositivo, la dirección de los sitios web de referencia, la ruta que sigue por nuestros sitios web, y otra información sobre su sesión en nuestra aplicación para móviles o en la web.
  • Información sobre navegación:Usamos tecnologías tales como cookies, balizas web e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de Insulia. Las cookies nos permiten proporcionarle información relevante al usar o retomar Insulia. Las balizas web nos permiten saber si se visitó cierta página, se abrió un correo electrónico o si los afiches de anuncios en nuestro sitio web y otros sitios fueron efectivos. Puede reiniciar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones o servicios de Insulia pueden no funcionar correctamente sin cookies.Usamos estas herramientas para mejorar la calidad de nuestro servicio, incluido el almacenamiento de las preferencias de usuario, el seguimiento de las tendencias del usuario y el envío de anuncios relevantes para usted.

Una nota especial sobre los niños y menores.  Voluntis no permite que los proveedores de atención médica creen cuentas para personas menores de 18 años para usar Insulia. Si usted tiene menos de 18 años, no puede usar Insulia.

¿Cómo usamos y compartimos su información personal?

No venderemos ni alquilaremos su Información personal. Podemos compartir su Información personal en circunstancias limitadas, como para conducir nuestro negocio, cuando sea legalmente requerido o con su consentimiento.

Podemos usar su Información personal con los siguientes fines (sujeto a las restricciones legales de aplicación):

  • Para proporcionarle Insulia, y para facilitar el uso de Insulia por parte de su Proveedor en relación con su tratamiento y atención:
  • Para crear información sin identificación:
  • Para crear estadísticas generales en relación con el uso de Insulia;
  • Para informarle cuando haya actualizaciones de Insulia disponibles, y para comunicarnos con usted; como para enviarle información sobre la activación de su cuenta a través de un mensaje de texto o correo electrónico;
  • Para personalizar y mejorar su experiencia cuando usa los Servicios, por ejemplo, para ajustar el contenido y recordar sus preferencias;
  • Para mejorar el contenido y funcionalidad de nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos usar la información demográfica, intereses y conductas de nuestros usuarios para crear nuevas funciones y contenido; y
  • Para cualquier otro propósito para el que nos proporcione autorización.

También podemos divulgar Información personal que recopilamos o que usted proporciona (sujeto a las restricciones legales de aplicación) de la siguiente forma:

  • A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están vinculados por obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la Información personal y a usarla solo para los fines con los que se la divulgamos;
  • A sus proveedores de atención médica con fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica;
  • Según lo requiera la ley, que puede incluir proporcionar la información requerida por la ley, reglamentaciones, citaciones, órdenes de un tribunal, proceso legal o solicitud gubernamental;
  • De acuerdo con sus instrucciones;
  • Para informar, directa o indirectamente, a la Food and Drug Administration de los EE. UU. eventos adversos relacionados con medicamentos o problemas con dispositivos médicos;
  • A un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, disolución o la venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de Voluntis donde la Información sobre salud mantenida por Insulia se encuentra entre los activos transferidos.
  • A nuestras subsidiarias y filiales;
  • Según lo autorice la ley; y
  • Para cualquier otro fin divulgado por nosotros cuando usted proporciona la información.

Información sin identificación.Podemos usar y compartir Información sin identificación creada por nosotros sin restricciones.

Otros usos con su consentimiento.  Además de compartir tal como se describe en otras secciones de esta Política, compartiremos la Información personal con compañías, organizaciones o personas ajenas a Voluntis solo cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.

¿Cómo accede y actualiza su información personal?

Puede acceder y actualizar cierta información que tenemos en relación con su cuenta (nombre, fecha de nacimiento, información de contacto y preferencias) al iniciar sesión en su cuenta y acceder a la sección “CUENTA” de nuestra aplicación móvil o en la web.

Puede cerrar su cuenta en línea contactándonos tal como se describe al final de esta Política. Si cierra su cuenta, ya no podremos usar su Información personal en línea ni compartirla con terceros. Sin embargo, podemos conservar una copia de la información con fines de archivo y para evitar la usurpación de identidad o el fraude.

¿Cómo se protege su información?

Usamos medidas y protecciones físicas, técnicas y administrativas de seguridad estándares de la industria para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. Sin embargo, incluso con estas protecciones, no podemos garantizar, asegurar ni verificar la seguridad de la información que nos transmite. No hay garantía de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir la información mediante una vulneración de cualquiera de nuestras protecciones físicas, técnicas o administrativas. Usted es responsable de proteger la seguridad de su información de inicio de sesión. Tenga en cuenta que los correos electrónicos y otras comunicaciones que nos envía no están cifrados, y le recomendamos que no comunique información confidencial por estos medios. Debe informarnos las vulneraciones de seguridad mediante un correo electrónico a support@insulia.como llamando al 1 (866) 467-8542.

¿Dónde se mantendrá su información?

Nuestra aplicación móvil y en la web Insulia en EE. UU. se aloja y administra en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar y acceder a Insulia, usted acuerda y presta su consentimiento para la transferencia y procesamiento de la Información personal en servidores ubicados en Estados Unidos aunque viaje fuera de Estados Unidos, y usted reconoce que la protección de tal información puede ser diferente de lo requerido por las leyes del lugar que visite.

¿Cómo me enteraré cuando cambie esta política?

Podemos cambiar esta Política de privacidad oportunamente en el futuro. Publicaremos la versión revisada de la Política de privacidad en esta página y en otros lugares que consideremos apropiado. El uso continuado de nuestro Servicio indicará su confirmación de tales cambios y el acuerdo a someterse a los términos y condiciones de tales cambios.

Si realizamos cambios materiales que afecten al uso de los Servicios por su parte, nos esforzaremos por informarle sobre los cambios, por ejemplo, mediante la publicación de un aviso directamente en los Servicios, enviando una notificación por correo electrónico (si nos proporcionó su dirección de correo electrónico), o mediante cualquier otro método razonable.

¿Puedo contactarlos si tengo alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta, inquietud, reclamo o sugerencia con respecto a nuestra Política de privacidad o si necesita contactarnos, envíe un correo electrónico aprivacy@insulia.como llame al 1 (866) 467-8542.